FAQ/トラブルシューティング

故障かな?と思ったらまずは下記のFAQを参考にしてみて下さい。それでも解決しなければ、サポートページよりお問い合わせください。

  1. 1.シミュレータの電源がつかないToggle Answer

    • 主電源がONであることを確認して下さい。
    • 使用しているコンセントが通電しているか確認して下さい。
    • コンセント―シミュレータ間が確実に電源ケーブルで接続されているか確認して下さい。
    • 電源の周波数が取扱説明書に記載されているものに適合しているか確認して下さい。
    • 漏電ブレーカー (RCD)が作動しているか確認し、もし作動していたらONにしてください。詳細は取扱説明書の 4.1.5 Reset residual current device section をご覧ください。

  2. 2.コンピュータの電源がつかない。(電源ボタンが光らない)Toggle Answer

    • 主電源がONであることを確認して下さい。
    • 使用しているコンセントが通電しているか確認して下さい。
    • コンピュータパワーサプライユニットの電源ボタンがONになっているか確認して下さい。
     コンピュータパワーサプライユニットは本体後方(シート下)のプラスチックカバーの内側にあります。

  3. 3.スクリーンに何も表示されないToggle Answer

    コンピュータの電源ボタンを押し、緑色に点灯することを確認して下さい。
    スクリーンの電源ランプが点灯していることを確認して下さい。もし点灯していなければ、リモコンまたはスクリーンの電源ボタンを押して、電源を入れて下さい。
    コンピュータとスクリーンがHDMIケーブルで接続されていることをご確認下さい。
    リモコンを使ってケーブルの接続(HDMI/DVI)に対応した入力画面が選択されているか確認して下さい。

  4. 4.コンピュータはONになったが、画面が表示されないToggle Answer

    ・コンピュータ始動後、セルフチェックを数回実施する場合があります。 その場合、モニタ表示に時間がかかる場合があります。
    ・しばらく待って画面が表示されない場合は、コンピュータを再起動ください。

  5. 5.ワイヤレスキーボードが作動しないToggle Answer

    ・キーボード裏側にあるスイッチがONであることを確認して下さい。
    ・ワイヤレストランスミッタがシミュレータのコンピュータに接続されていることを確認して下さい。
    ・キーボードの電池を交換して下さい。

  6. 6.インターネットに接続できないToggle Answer

    ・イーサネットケーブルがシミュレータに正しく接続されているか確認して下さい。
    ・別のコンピュータにイーサネットケーブルを接続し、インターネットが有効かどうか確認して下さい。
    ・ご使用のネットワークにAutoIP (DHCP)が割り当てられていることを確認して下さい。
    ・お客様のIT担当者に問い合わせて下さい。プロキシ設定が必要な場合があります。それでも作動しない場合は、サポートフォームよりお問い合わせください。

  7. 7.音が出ないToggle Answer

    スクリーンとシミュレータのどちらかがミュートになっていないか確認して下さい。スクリーンの音量はリモコンから、シミュレータの音量はキーボードで設定可能です。

  8. 8.言語設定Toggle Answer

    ログイン後、画面右上の歯車マークをクリックし、言語設定をして下さい。言語設定はユーザごとに保存されます。

  9. 9.モーションプラットフォームが作動しない。(KCS600のみ)Toggle Answer

    モーションプラットフォームを始動すると、アクティベーションライトが点灯します。緊急停止スイッチが押されるとモーターが停止し、アクティベーションライトが消灯します。

    通常、モーションプラットフォームは緊急停止ボタンで動作を停止します。そのため、まずは緊急停止ボタンを次の手順で解除して下さい。

    緊急停止ボタンを押し、手を離してください。
    緊急停止ボタンを時計回りに回し、ボタンが飛び出るまで回してください。緊急停止が解除されます。
    コンピュータ用電源 (Computer Power button) の横にあるモーションプラットフォーム (MPF) リセットボタンを押して下さい。 緊急停止エラーがリセットされます。
    電源が取扱説明書に記載されているものに適合しているか確認して下さい。
    MPFイーサネットケーブルがコンピュータにつながれていることを確認して下さい。

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